SaaS B2B: Pourquoi et comment intégrer des analytics dans votre offre ?

Les analytics c’est le meilleur ami d’un produit SaaS, il aide toutes les fonctions.

Les Sales ont l’effet “wahou” recherché en démo, les CSM en un font levier sur le pilotage de l’usage du produit et améliorent la satisfaction client, et les Product Managers montrent de manière évidente le ROI de la solution par des analytics produits.

• Quels utilisateurs vont en bénéficier ?
• Quelles sont les fonctionnalités de base ? Celles qui créent de la valeur ? Est-ce que tout doit être gratuit ? Pourquoi créer plusieurs niveaux d’analytics ?
• Avec plusieurs rôles utilisateurs dans ma plateforme mon reporting doit-il être le même ? Le même nombre de KPI’s, le même format de livraison ?

Clément Puren, expert OEM, à passé 30 minutes à livrer ces meilleures pratiques et conseils actionnables sur les analytics.

 

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